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Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande part de notre entrepôt de Lille sous 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, compte en général : 2 à 3 jours ouvrés en livraison à domicile (Colissimo) ; 3…
Combien coûte la livraison ?
Abonnement : livraison toujours offerte. Point relais : 3,90 €, offerte dès 56 € d'achat. À domicile : 5,90 €, offerte dès 110 € d'achat. DOM-TOM : 15 €.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, on t'envoie un e-mail avec ton numéro et ton lien de suivi. Pas de nouvelles 3 jours après ta commande ? Vérifie tes spams, puis…
Comment choisir mon point relais ?
Le point relais se choisit juste après le paiement , sur la page de confirmation. Si tu ne le choisis pas, Mondial Relay en attribue un automatiquement près…
Mon suivi indique « livré » mais je n'ai rien reçu
À domicile : regarde chez tes voisins, ton gardien, ta boîte aux lettres, et attends 48 h (le facteur scanne parfois en avance). Toujours rien ? Écris-nous…
Vous livrez à l'étranger ?
Oui : Belgique, Espagne, Italie : à domicile ou en point relais, mêmes conditions qu'en France. Suisse : à domicile, 12,90 €, offerte dès 100 €. Autres pays…
Je me suis trompé d'adresse
Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande et la bonne adresse. Si ta commande n'est pas encore partie, on la corrige. Si elle est déjà en…
Mon colis nous est revenu, que faire ?
Ça arrive quand un colis n'est pas retiré à temps ou que l'adresse est incomplète. Écris-nous : dès qu'il est de retour à l'entrepôt, on te propose un…
Je veux annuler ma commande
Écris-nous vite avec ton numéro de commande. Pas encore expédiée : on l'annule et on te rembourse. Déjà expédiée : on ne peut plus l'arrêter, mais tu peux…
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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