Pas trouvé ta réponse ? Écris-nous, on répond sous 24 à 48 h ouvrées.

Retour au site

Primal — FAQ

<p>Clique sur &#xAB; Se d&#xE9;sinscrire &#xBB; en bas de nos e-mails, ou r&#xE9;ponds STOP &#xE0; nos SMS et messages WhatsApp. Tu continueras &#xE0; recevoir les e-mails li&#xE9;s &#xE0; tes commandes.</p>

<p>Clique sur « Se désinscrire » en bas de nos e-mails, ou réponds STOP à nos SMS et messages WhatsApp. Tu continueras à recevoir les e-mails liés à tes commandes.</p>

Je ne veux plus recevoir vos e-mails ou SMS

Nous contacter ✉️

Quels sont les délais de livraison ?

Combien coûte la livraison ?

Comment suivre ma commande ?

Comment choisir mon point relais ?

Mon suivi indique « livré » mais je n'ai rien reçu

Vous livrez à l'étranger ?

Je me suis trompé d'adresse

Mon colis nous est revenu, que faire ?

Je veux annuler ma commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Commande et livraison 🚚

Comment marche l'abonnement ?

Y a-t-il un engagement ?

Comment accéder à mon espace abonné ?

Comment décaler, sauter ou espacer une livraison ?

Comment mettre en pause ou arrêter mon abonnement ?

Comment changer de produit, de format ou de carte bancaire ?

J'ai reçu un e-mail de commande alors que je n'ai rien commandé

Mon paiement a été refusé

Quels cadeaux avec l'abonnement ?

Mon abonnement 🔁

Comment prendre chaque produit ?

Combien de temps faire une cure ?

Quand vais-je ressentir quelque chose ?

Je peux prendre plusieurs produits ensemble ?

Quelle différence entre la résine et les comprimés de Shilajit ?

Je suis enceinte, je prends un traitement ou j'ai un souci de santé

J'ai un effet indésirable

Comment conserver mes produits ? Où est la date ?

Nos produits et leur utilisation 🌿

D'où vient votre Shilajit ?

Vos produits sont-ils analysés ? Et les métaux lourds ?

Quel est le taux d'acide fulvique ?

Quels ingrédients utilisez-vous ?

Qualité et analyses 🔬

Je veux retourner un produit

Mon colis est abîmé, il manque un produit ou ce n'est pas le bon

Je n'ai pas reçu mon cadeau

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Mon code promo ne marche pas

Retours et remboursements 📦

Comment vous contacter ?

Je veux une facture

Je ne veux plus recevoir vos e-mails ou SMSMis à jour il y a 3 heures